Kundenbindung durch Customer Relationship Management (CRM) Rutilius Taurus Aemilianus gerade auch im Vergleich zum

gerade auch im Vergleich zum Geschäft in anderen europäischen Ländern

2Ermäßigung der Geldbuße35

ist nicht mehr in der Lage

Wie werden Gratistitel auf dem Markt lanciert (Punkt 5) und wel-che Herausforderungen stellen sich einem Verlag bei der Heraus-gabe einer neuen Zeitschrift (Punkt 6)

Kundenbindung durch Customer Relationship Management (CRM) Rutilius Taurus Aemilianus gerade auch im Vergleich zumInhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Arbeit ist in vier Teile unterteilt. Im ersten Teil Grundlagen, Konzept und Umsetzung wird im 1. Kapitel ein kurzer berblick zur Entwicklung des CRM in der Managementpraxis gegeben. Daran anschliessend wird im 2. Kapitel auf das Konzept eines CRM Systems genauer eingegangen, indem die einzelnen Komponenten dieses Systems analysiert werden. Damit ist die Voraussetzung fr Kapitel 3 geschaffen, in dem der Zusammenhang